Você já deve ter resolvido comprar algo, ou por necessidade ou por satisfação.
Falo de uma peça para realizar a instalação de seu banheiro, ou de uma moldura para aquele quadro lindo, que você acaba de comprar, ganhar ou mesmo pintar.
E então, você trabalha a semana toda, no fim de semana acaba descansando, mas como é algo que quer muito, resolve almoçar rapidinho, e ir até aquela loja durante a semana e então encontra a porta fechada para almoço.
Com calma se dirige à concorrente e o que encontra? Um aviso de que retornam em uma hora.
E assim você segue sua romaria e descobre que todas as lojas do segmento estão fechadas para almoço.
E para não se irritar resolve procurar algo de outro segmento, e o que acontece, a empresa escolhida também esta de portas fechadas.
Não, isso não acontece, é o que o leitor deve estar pensando, ou então que isso só acontece em cidade pequena onde o fluxo de pessoas é menor.
Mas não, isso acontece aqui em Cascavel, é sério, se não aconteceu com você ainda, é porque em horário de almoço você só costuma almoçar, mas o fato é que quando ouço um amigo comentar que se irritou deixando de almoçar para ir atrás daquele produto que tanto queria e que não conseguiu comprar porque a loja estava fechada, sempre me questiono.
De quê adianta treinamento aos funcionários, e demais investimentos, se quando o cliente procura “dá com a cara na porta”.
E um cliente insatisfeito sente prazer em comentar sua insatisfação, e essa parece ilimitada.
Além de não estragar o dia de um possível consumidor, e marqueteiro, se a porta estivesse aberta e com a capacidade de atendimento da loja, talvez fosse o início de uma grande parceria, e um cliente satisfeito, você sabe, sempre leva outros clientes para dentro da loja.
Mas o fato é que ainda não entendi porque tantas lojas aqui de Cascavel “Fecham para almoço”.
O que me deixa feliz é que pelo menos nesse horário os restaurantes ainda estão abertos.
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